Dragă John,
Trebuie să fii surprins că această scrisoare nu este ca scrisorile obișnuite de mulțumire pentru plasarea unei comenzi, dar aceasta este și o scrisoare de mulțumire. Vă mulțumim pentru că ne-ați oferit oportunitatea de a crește.
Pentru produsele noastre Holder, deoarece niciuna dintre părți nu cunoștea cerințele privind proprietățile mecanice, produsul s-a stricat atunci când a fost trimis clientului final în timpul sudării. Acesta este ceva pe care niciunul dintre noi nu vrea să-l vadă. În timp ce căutam cauza problemei, ne-ați acordat suficient timp și răbdare pentru a ne ajuta să găsim cauza principală a problemei. În cele din urmă, sunt livrate produse calificate.
Întâmplător, în ultimele săptămâni, am avut un alt raport al clientului că produsul său anterior a avut și probleme legate de valoarea impactului. Acest lucru a permis inginerilor noștri să găsească rapid cauza, ceea ce ne-a ajutat să obținem o nouă comandă mare.
Dacă nu ar fi greșelile din produsele noastre Holder, cred că inginerii noștri nu ar avea această oportunitate valoroasă de a acumula experiență și de a ne îmbunătăți abilitățile profesionale.
Aici, vă mulțumim din nou pentru toleranța și răbdarea dumneavoastră cu privire la această problemă de calitate a produsului. Să continuăm să muncim din greu și să cooperăm fără probleme în noul an pentru a vă ajuta să obțineți mai multe comenzi.
Salutări
Nana
